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（徐州市青年文明号美置服务徐州公司榜上有名）

“青年文明号”由共青团提出，以表彰服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流的青年先进集体和优秀人才，此次获评是对美置服务徐州公司在居民服务、党建宣传、疫情防控等方面的肯定。

美置服务扎根徐州12年来，已获得全国百家红色党建宣传示范单位、共产党先锋队、徐州经济技术开发区新时代文明实践点等多项荣誉。

身份随时切换，防疫岗位上的多面手

新冠疫情把物业行业推到了“风口浪尖”，也是检验物业“服务力”的试金石。

凌晨3点的徐州，格外安静，张倩悄悄地看了一眼熟睡的女儿，然后轻轻地溜出房间、关上家门。与此同时，有多位“美置服务夜行人”和张倩一样，从不同的地方，赶往社区。不到1个小时，张倩和同事们就已经配合社区搭建起了一个核酸检测点，早上7点，张倩无缝衔接换上“大白”防疫服，再次化身“核酸信息登记员”，一次次举手示意居民上前登记，核对信息居民身份信息。

（徐州美的时代城清晨6点换好防护服的张倩）

“女儿经常早上醒来的时候看不到我，她已经习惯了，提着早餐去核酸检测点找我，怕我饿着。”说起自己女儿，张倩眼中泛起泪花。“”但我是物业人员，又是7年党龄的党员，这时候一定要冲在最前面。“

常态化疫情防控下，物业人员就好像防疫岗位上的一个“钉子户”，从核酸登记员、宣讲员、秩序维护者到“守门人”，尽管角色不断在变，但美置服务人一直在。

（徐州市泉山区新冠肺炎疫情防控指挥部为张倩颁发疫情防控志愿者证书）

用心服务，做第一个出现在业主身边的”守护者“

“楼上好像漏水了，你们快来看看。”美的时代城物业管家曹姣收到消息后第一时间上楼查看，经确认是21楼的业主家里漏水了。

此时屋内已被淹，到处一片狼籍，积水还在越积越深，家里只有两个小朋友，在水里慌了神，看到曹姣的时候，俩孩子仿佛看到了救星，哇的一声同时哭了起来。曹姣来不及问怎么回事，赶紧先把俩孩子从水里提出来，放到安全的地方，“万一水里漏了电，那就不得了了！”

经检查，曹姣发现是供暖管道漏水，她立马关闭阀门，紧急联系了业主，与同事3人临时组建起“抢险队”，把屋内陈设物品搬到安全地方，扫除积水，将屋内损失降到最低。

（徐州美的时代城曹姣正在和同事一起清理积水）

业主回家的时候，孩子们早就被换上干燥的衣服，转移到了安全区域，而曹姣和同事仍在清理积水，并且继续留下来帮业主清理现场，从下午5点到晚上10点，经历整整5个小时的奋战，积水终于除尽，家具回归原位。

“太感谢你们了，如果不是你们，后果只怕不堪设想”。事后，业主王女士来物业中心表示感谢，而王女士的两个孩子，非要跟来，要当面感谢“从水里把我们救出来的阿姨”。

在曹姣看来，这些都是物业管家工作中的常事，”能收到业主的表扬是最开心的，他们住在我们小区，我们就要对业主负责到底，小区里发生的任何事情都是我们的份内之事。“

风雨中的逆行坚守，六面锦旗背后的故事

在徐州美的城项目，物业团队一次性收到C4栋全体业主赠送的六面锦旗，除了表扬物业中心，还表扬了工程部、安全部、物业秩序组、监控室和C4栋管家，成为了附近街道的“大新闻”。

（徐州美的城物业收到业主一次性送的6面锦旗）

事情追溯到去年8月，徐州遭遇特大暴雨，尽管徐州美的城已做了防汛准备，但这场暴雨的持久性和降雨量已超过了大家的想象。人工湖水位骤升，整个小区开始出现雨水倒灌，受地势影响，C4栋的车库首当其冲。物业人员火速召集全体同事，加入到防汛队伍中来，管家紧急通知部分业主进行车辆转移，其余同事加速搬运防洪沙袋对积水破开的倒灌口进行填补，并在车库打开排水泵进行排水，“人已经麻木了，背上沙袋只想跑得快点，再快点！”物业人员李宝回忆说。长时间被泡在手中，大家的手和脚已经被泡到发白起皱。经过48小时的持续抢险，淹没区域的积水终于全部排完，安全隐患彻底消除，物业人员才有序撤离回家休息。

（徐州美的城业主为物业刷屏点赞）

这一幕幕也被业主看在眼里，在业主群刷屏点赞。风雨中，更显服务本色。锦旗背后，是美的置业物业人对品质服务的坚持。

此次获评”青年文明号“，是美的置业服务能力的有力证明，无数美的置业物业人，无论酷暑还是寒冬，一如既往地坚守在工作岗位上，把“以人为本”的初心落在每一次服务中，用品质服务满足业主期待。

接下来，美的置业沪苏皖区域将以徐州“青年文明号”为新的起点、新的动力，继续探索服务创新模式，挖掘更多元化的客户需求，做用户最信赖的品质房企，持续构建更有温度、更有品质的人居新生活。